Conditions Générales

Collecte et Utilisation des Données Personnelles

Pour utiliser les services fournis sur le site web, l’utilisateur peut être invité à fournir certaines données personnelles, telles que :

• Nom et prénom
• Adresse
• Adresse électronique
• Numéro de portable
• Date de naissance
• Langue
• Copie de la carte d’identité
• Autres données nécessaires à la fourniture du service, comme les préférences et exigences spécifiques liées au voyage

GSE traite ces données personnelles pour :
1. Permettre à l’utilisateur d’accéder et d’utiliser les fonctionnalités du site web.
2. Effectuer des études de marché, de la publicité ou du marketing direct.
3. Communiquer avec l’utilisateur et le tenir informé de toute opération initiée par GSE qui pourrait l’intéresser.

Confidentialité et Partage des Données

Sauf si la communication de données personnelles à une société tierce est nécessaire pour atteindre les objectifs mentionnés ci-dessus, GSE ne divulguera, ne vendra, ne louera ni n’échangera les données personnelles à toute société ou entité autre qu’une société ou entité affiliée à GSE, sans l’accord explicite préalable de l’utilisateur.

Droits de l’Utilisateur

Conformément aux dispositions légales applicables, l’utilisateur peut :

• Recevoir un aperçu ou demander la modification de ses informations personnelles traitées par GSE en envoyant un e-mail à georgiansummitexpedition@gmail.com.
• S’opposer à l’utilisation de ses informations personnelles dans le cadre d’activités de marketing direct en soumettant une demande correspondante à GSE.

Engagement de GSE sur la Protection des Données

GSE s’engage à préserver la vie privée de l’utilisateur en traitant ses données personnelles en pleine conformité avec la loi du 8 décembre 1992 relative au traitement des données à caractère personnel et le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (règlement général sur la protection des données). Pour plus d’informations, veuillez vous référer à la politique de confidentialité de GSE.

Droits de Propriété Intellectuelle

Le matériel présenté sur le site web, y compris les textes, images, logos, clips, marques déposées, données ainsi que leur combinaison ou compilation, est la propriété physique et intellectuelle de GSE ou de tiers avec lesquels GSE a conclu des accords de licence ou d’autres accords. Ce matériel peut être protégé par des droits d’auteur, des droits de marque ou d’autres lois relatives à la propriété intellectuelle. Il est interdit de copier, envoyer, distribuer, diffuser, vendre, publier, émettre, arranger ou modifier le matériel du site web, en tout ou en partie, sans l’autorisation écrite expresse de GSE. Si l’utilisateur souhaite reproduire ou communiquer ce matériel au public, il doit obtenir une autorisation écrite expresse de GSE.

GSE facilite la réservation d’un guide pour les utilisateurs via son site web. L’objectif est d’aider les utilisateurs à trouver et réserver un guide indépendant pour les loisirs de plein air, en structurant la demande grâce à une série de questions.

Les guides répertoriés sur le site proposent des circuits qu’ils ont conçus eux-mêmes, mais ils peuvent également offrir des visites personnalisées selon les souhaits des utilisateurs.

Processus de Réservation

1. Demande de Tour :
L’utilisateur envoie une demande de tour à un guide répertorié sur le site, après avoir accepté les présentes conditions générales. Pendant le processus, l’utilisateur répond à certaines questions nécessaires au guide pour traiter la demande.

2. Réponse du Guide :
Le guide peut répondre en :

• Faisant une offre formelle basée sur la demande.
• Faisant une offre formelle avec des modifications, basée sur le prix et les détails du tour listé sur sa page.
• Refusant la demande.

3. Conclusion de l’Accord :
– L’offre est envoyée à l’utilisateur avec les conditions générales du guide, le cas échéant.
– L’accord est formé lorsque l’utilisateur accepte l’offre et les conditions générales du guide.
– Toute modification du contrat nécessite une acceptation écrite par l’utilisateur.
– Sans paiement de l’utilisateur dans un délai de 30 jours, l’accord sera automatiquement annulé sans notification.

Annulations et Modifications

– Conditions Météorologiques :
Si le mauvais temps ou des conditions inadéquates obligent le guide à annuler le voyage, le guide peut :

• Proposer une activité similaire dans un endroit différent.
• Proposer de reporter l’activité à une date ultérieure.
• Annuler l’activité.
• Si l’utilisateur refuse l’option de remplacement, la politique d’annulation s’applique.
• L’annulation pour cause de mauvais temps est décidée par le guide, bien qu’un remboursement partiel puisse être offert à la discrétion du guide.

Frais Non Remboursables

En réservant un voyage, l’utilisateur reconnaît et accepte que les frais suivants ne sont pas remboursables :

• Frais d’administration : 3% du prix total du tour.
• Frais de service : 27% du prix total du tour.
• Frais non remboursables payés par le guide pour organiser le voyage (logement, administration, salaires, porteurs, nourriture, etc.), définis au moment de la demande d’annulation du client.
• Frais de carte de crédit : environ 1,6% du montant payé par carte de crédit.
• Tout autre frais clairement mentionné comme non remboursable avant la réservation.

Politique d’Annulation

Annulation avant 30 jours :

• Remboursement intégral sauf acompte de 30%, frais d’administration, de service et de carte de crédit.

Annulation avant 20 jours :

• Remboursement de 50% sauf frais d’administration, de service et de carte de crédit.
• Annulation à moins de 20 jours :
  Aucun remboursement possible.

Publication d’Avis

GSE permet aux utilisateurs de publier un commentaire (texte/photo) sur leur voyage sur le site web. Les avis doivent être rédigés de manière juste et objective, et contenir des informations utiles aux autres utilisateurs. GSE se réserve le droit de supprimer tout commentaire sans préavis à sa seule discrétion.

En acceptant le contrat fourni par GSE, les conditions générales entrent en vigueur.